互联网思维改变办公室装修工作

近来，“互联网+”一词大热，运用互联网思维处事风生水起。强化互联网思维，认真研究新形势下的工作，不断提升在网络时代谋事、干事、成事的能力和水平。如何用互联网思维提升市委办公室的工作，是值得办公室工作人员深思的问题。

作者的体会是，不能简单的停留在“术”的层面，仅仅把互联网技术应用于办公室工作之中，而是要领会互联网思维的核心理念，在“道”的层面，思考和提升工作，实现工作理念、体制机制、方法手段的全面升级。

 

互联网思维的核心理念大致可归纳为：注重用户体验、专注极致、持续创新等。用这些理念去审视办公室工作，至少有三个方面的新思路：

 

持续创新是提升工作的主要路径

 

创新是互联网的精髓、灵魂与精神，也是每个行业持续发展的核心动力。缺乏创新，工作只能在原地踏步，甚至倒退。勇于开拓创新也是长期以来办公室工作的基本经验、重要原则和工作提升的主要路径。坚持开拓创新，一是要持续创新观念。必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，遵循办公室工作的特点和规律，在继承以往好经验、好做法基础上，敢于打破思想上的枷锁，勇于否定、扬弃，避免思想保守、观念守旧、做事畏首畏尾。二是要提速创新。办公室工作要求快速应变、提速创新。创新速度快、创新决策快、创新行动快、出创新成果快，真正练就整个机关、每名干部的快速反应能力，才能直面考验和挑战，制胜于互联网时代。三是要持续创新制度。制度具有根本性、全局性、稳定性和长期性，提升办公室工作，就必须依靠制度创新。不断适应领导、群众的新要求，坚决破除各种制约领导和群众对办公室服务体验和口碑的工作体制机制，建立起标准规范、信息灵敏、反应快捷、落实高效的工作制度体系。

 

用户体验是提升工作的重要导向

 

注重用户思维是互联网思维的首要因素，办公室的“用户”即是领导、是群众，领导关心什么、群众关注什么，我们用户需要什么？现在需要什么？将来需要什么？这些都需要认真思考并实实在在做出“产品”来满足，我们现有的“产品”哪些偏离了这些要求？还有哪些“痛点”要围绕这些改进？这些都为我们工作的提升指明了方向。一切工作以领导满意、群众满意为根本出发点和落脚点。领导和群众指向哪里，我们的工作就改进到哪里。要明确方向，一是要善于倾听。倾听领导和群众的意见和建议，甚至倾听批评声、抱怨声。从倾听中了解领导和群众的需求和不满，找准“痛点”，认真吸纳，改进工作，才能充分发挥参谋助手和枢纽作用。二是要善于总结。办公室工作不能仅着眼于一时一事的“碎片化”信息。如果盯着琐碎繁杂的日常事务就事论事，就会陷入事务主义的泥潭，找不到工作规律和改进的切口。要从大量同类工作中积累的“大数据”入手，总结出、遵循好办公室工作的规律，做到举一反三，才会使老工作有新局面，从而更高效、更有效地提升工作，才能带来更好的用户体验。三是要善于观察。有些想法可能领导和群众不会直接用语言表达，往往一个细微的表情、肢体动作就能体现出“用户”的思想。我们要善于“察言观色”，想用户之所想，想在用户将想未想之时，工作才能更有前瞻性和预见性，才能与领导和群众贴得更近、跟得更紧。

专注极致是提升工作的根本方法

 

互联网思维认为，一般化的产品，不会给用户带来体验；只有超出用户预期，才能给用户带来惊喜的体验，才能赢得用户的信赖。要超出预期，就必须专注精力于某个领域，把产品做到极致而形成优势产品、出精品，才能在行业中脱颖而出，占领市场。办公室工作也是如此，要出精品就要把平凡、细节性的工作真正做精做细。一是要有全程专注的工作定力。从工作的思考计划到执行到报告反馈，都要专于领导、群众是否满意的目标，才能在每个环节、每个细节上真正把正确的事情做正确。二是要有用心做事的工作态度。在其位、谋其事，时刻牢记“办公室无小事”，哪怕是一个简单的通知、一份文件的复印都要当成大事来对待，不可走过场、敷衍了事。三是要有精益求精的工作决心。精益求精，就是在工作中绝不是止步于任务的简单完成，而是从领导、群众和全局方面换位思考、不断审视，每个环节、每个细节领导和群众抱有怎样的预期？还有没有“痛点”、怎样解决？怎样能超出领导和群众的预期？怎样更有利于全局？这样就能倒逼自己做的更好，做到尽心尽力、不留遗憾。